في فساتين شوب، نسعى دائمًا لتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا وضمان رضاهم التام. لهذا السبب، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مصممة بعناية لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل.
سياسة الاستبدال:
لديك الحق في طلب استبدال أي منتج من منتجاتنا خلال مدة تصل إلى يومين فقط من تاريخ استلام الطلب. سيتم تحميل رسوم الشحن لعملية الاستبدال إلى حساب العميل بقيمة 35 ريالًا. سيتم شحن المنتج الجديد إليك بعد تلقينا المنتج السابق والتحقق من أنه لا يزال في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه، مع إضافة تكلفة شحن جديدة. نحن نلتزم بإنهاء عملية الاستبدال في أسبوع أو أقل من تاريخ استلام الطلب الأصلي من قبل المتجر.
سياسة الاسترجاع:
يمكنك إرجاع المنتجات في مدة لا تتجاوز يومًا واحدًا من تاريخ استلام الطلب. سيتم إضافة تكلفة الشحن إلى حسابنا بقيمة 35 ريالًا. بمجرد وصول المنتج إلينا والتحقق من أنه لا يزال في حالته الأصلية، سنقوم برد تكلفة المنتج إليك.
المنتجات التالفة:
إذا كان المنتج تالفًا عند استلامه، يمكنك إعادته بنفس حالته وتغليفه الأصلي خلال يومين من استلامه. بمجرد تلقينا المنتج، سنقوم بفحصه فورًا. إذا تم تأكيد وجود عيب، سنقوم برد الأموال بما في ذلك قيمة المنتج وتكلفة الشحن على الفور.
نهدف دائمًا إلى توفير تجربة تسوق سهلة وسريعة لعملائنا، ونأمل أن تكون سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه تعكس التزامنا بتحقيق ذلك.